教育部長葉俊榮關心此次重大車禍，尤其關懷卑南國中師生傷亡，已立即指派范巽綠政務次長專程前往宜蘭慰問師生及家屬，並再請宜蘭縣、花蓮縣及臺東縣聯絡處協查人數，及請7位校外會教官協助進入醫院瞭解學生受傷情形及掌握受傷人數，截至今日8時30分為止，共有5名師生死亡(2名為教師、3名為學生，均為卑南國中師生)、40名學生受傷、1名教師受傷。原失聯之花蓮三民國中李姓老師經查證已聯繫上，並未搭乘該列車。

　另為協助受傷學生，教育部國民及學前教育署所屬高級中等以下學校（含幼兒園）107學年度學生團體保險承保公司-國泰人壽保險公司，立即啟動緊急災害應變機制「保戶服務措施」相關服務。包括「傷亡保戶慰問金」、「保費與保單借款利息緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務多項措施，服務對象包含國教署所屬107學年度「學生團體保險」被保險之高級中等以下學校學生及幼兒園幼童。

　對此次意外事件，國泰人壽除依保單條款給付各項保險金之外，另將提供傷亡保戶慰問金，死亡保戶每人新台幣(下同)20萬元、受傷保戶依傷情2千元至5萬元。本次災害有傷害事故明確者，可提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

　國教署提醒各學校及幼兒園轉知及協助學生家長申請，若有需求可撥打國泰人壽電話客服中心24小時全年無休客服專線(0800-036-599） ，可提供家長及學生電話諮詢及理賠服務，教育部後續也將請有師生傷亡情形之學校啟動相關關懷與輔導。