黑心商品退貨制度不健全不公平 食安盟籲政府建機制

新網記者歸鴻亭台北特稿
2014/10/13 下午 12:46:12 / 產業經濟

　黑心食品一波波，最底層的消費者是最大受害者。由各界代表組成的食安捍衛聯盟今日痛批現行黑心食品退貨制度不健全、不公平，要求政府全面購回黑心商品，並建立完善、公平的退貨機制與管道。

食安捍衛聯盟今日痛批現行黑心食品退貨制度不健全也不公平。(歸鴻亭攝影)

　食安盟發言人蕭忠漢表示，該聯盟是站在全國年收60萬元以下的中低家庭角度，為上百萬的基層民眾發言，從塑化劑、毒澱粉到大統假油、今年的餿水油、飼料油，食安問題層出不窮，許多人買到黑心產品甚至吃下肚，半年後才爆發食安問題，但原始購買的發票、甚至產品包裝可能都已經不見了，這些已造成的傷害根本都不能賠償。

　蕭忠漢指出，食安問題層出不窮，從塑化劑、毒澱粉、假油、餿水油一路爆到現在的飼料油，但廠商規範的退貨、退錢條件太過嚴苛，因此和消費者發生不少衝突，現行的退貨機制對一般上班族更不利，不是只能在特定時間退貨就是退貨地點少，消費者往往抱著「多一事不如少一事」的心態而放棄退貨，呼籲政府應儘速建立符合社會公平的退貨規則與機制，甚至由政府出面購回黑心產品。

食安盟要求政府應全面收購黑心食品，並呼籲消保會及衛福部建立完整的退貨機制。(歸鴻亭攝影)

　食安盟要求政府應全面收購黑心食品，並呼籲消保會及衛福部建立完整的退貨機制，如直接認廠商標籤退貨及消費者交通費是否補助等，也呼籲政府應盡速結合區里、各級民意代表及消費者團裡辦公室設置黑心食品退貨收集站，便利各地消費者退貨。

　消保處處長劉清芳回應，賣場、超市等營業時間幾乎24小時，應不會有時間限制問題，至於個別廠商或特定產品退貨限制是否有造成消費者退貨困難疑慮，消保處會再去了解，目前消保處已陸續將退貨地點及條件資訊放在消保處官網，可供消費者查詢，也呼籲業者從寬、從優處理退費。