消基會:預購商品遲出貨可求還定金兩倍

新網記者葛崇恩台北特稿
2010/11/24 下午 06:12:51 / 消費資訊

　「開放預購」已成為消費者喜愛的訂購方式，而受害者王先生卻因為使用此方式，而遲遲拿不到貨，因此消基會於今日召開記者會，呼籲消費者要詳看訂購單的出貨時間，如果業者延期出貨，消費者不但可以解除契約，也可以求還兩倍訂金，並且寄出存證信件，限定日期出貨。

王先生出示訂購資料質疑廠商延期出貨。(歸鴻亭攝影)

　王先生表示，十月份到台北參觀攝影展，因而向德寶經銷商訂購一款Nikon新型相機D7000，並且付了1,000元的定金，廠商也於11月15日承諾會送貨，但是王先生卻苦等幾個禮拜不見著落，當他向德寶詢問送貨進度時，德寶卻說缺貨而無法準時出貨，另外，德寶也提到負責總代理的是國祥，因此不能決定貨到底何時才能補齊。

　接著王先生詢問國祥代理商，該代理商指出，當時他買的只是機身，但國祥的回覆卻說必須機身加鏡頭才能於第一批貨時送達，單買機身要等到第二批和第三批貨才能送達。他認為，廠商不但沒有說明白講清楚，並且沒有信用，這種預購及優惠從速的方式來讓消費者受騙，覺得相當無奈。

消基會董事長蘇錦霞建議消費者注意"開放預購"的方式。(歸鴻亭攝影)

　記者會中，王先生再次打電話到德寶詢問遲遲拿不到貨的原因，但德寶卻說國祥總代理那邊貨出了問題，最快明年就可以拿到，王先生說：「如果我拿不到貨還不要緊，但是對於急需要相機的消費者卻是一種麻煩和負擔。」

　消費者文教基金會董事長蘇錦霞表示，業者已經違反公平交易法當中，所訂購的內容與事後說的不符合的相關條例，也違反公平交易法廣告不實問題，這是必須規範以及尋求民法的途徑。

　另外，蘇錦霞也指出，現在電信業者及電玩廠商都利用「開放預購」的方式，常讓消費者不知道出貨時間以及出貨量，所以希望消費者在使用「開放預購」方式時，一定要詳加考慮以及觀看網路評價。

　蘇錦霞希望，行政院消費者保護委員會應該要擬定相關的管理規範，並且嚴格對廠商出貨的時間以及出貨量的管制。