臺北市社會局推24小時手語翻譯服務24小時隨傳隨到

新網記者歸鴻亭台北特稿
2014/11/11 下午 03:57:06 / 社會福利

　臺北市政府社會局推出全國首創的「24小時手語翻譯服務線上申辦系統」，獲得聽語障朋友熱烈支持，利用線上申請手語翻譯的案量逐年成長。

社會局長王浩贈送獎品給手語翻譯員。(歸鴻亭攝影)

　社會局長王浩表示，「24小時手語翻譯服務線上申辦系統」透過e化作業，聽障朋友只要滑一滑手機，便能申請手語翻譯員的協助服務，不僅省時方便，還能減少傳真紙量，達到節能減碳的效果。

　王浩說，台北市社會局自2002年起開辦手語翻譯服務，30多位手語翻譯員全年無休24小時待命，無論法庭、醫院、警局甚至車禍現場，都能看到手譯員身影，但因部分聽語障者無法透過電話申請服務，過往多依賴傳真方式，2013年推出線上系統後，0800-365-224免付費專線、簡訊、電子郵件、1999市民熱線手語視訊等多元方式，不但申請更便利，全面邁向無紙化作業，也有助查詢過往紀錄。

聽語障者蘇素蘭(左)以手語說明「24小時手語翻譯服務線上申辦系統」的方便。(歸鴻亭攝影)

　中華民國聽障人協會秘書長黃丞功表示，不少聽障朋友同時擁有口語表達困難，無法利用電話申請服務。現在透過線上申辦系統，不用再求助他人。

　社會局表示，隨著電腦與智慧型手機上網功能普及，至今年10月底，線上申辦手語翻譯的案量共計771件，占總申請案件量49.5%，較去年同期成長了42.8％。透過線上申請，已有效減少傳真案量，逐步邁向無紙化的申請模式。