消基會:購買預售票未入場花博結束前應辦理退票

新網記者高珮詠台北特稿
2011/4/19 下午 12:57:20 / 消費資訊

　消基會呼籲，在花博展期結束前，應開放民眾退票，保障消費者權益。

花博各種入場票券預售票。(歸鴻亭攝影)

　消基會董事長蘇錦霞表示，這次花博預售票，雖有製作票券與行政的成本，但消費者若未入場參觀，主辦單位基本上不會有其他損失，而且主辦單位在「購票須知」中規定，依期限內辦理退票的消費者，要收取30元的行政處理費，但是卻讓民眾於購票後7日內才可以退票，顯然不公。

　根據花博網站資料顯示，主辦單位在2009年10月到2010年3月31日，就展開第一階段預售票販賣，單日全票原價300元，優惠價200元；自2010年4月至8月31日，為第二階段預售票發售，單日全票優惠價提高到250元。

消基會秘書長陳智義(左)說明民眾購買花博預售票入位場參觀退票權益,右為該會董事長蘇錦霞。(歸鴻亭攝影)

　蘇錦霞指出，花博尚未營運時，已成功售出約350萬張預售票，但可能因為參觀人數眾多，導致目前仍有185萬張預售票還未使用，對有些民眾而言，一張200塊的花博門票，就算扣除手續費仍可以買3個便當，若不能辦理退票，消費者權益將受損。

　她說明，根據《消費者保護法》第12條規定，定型化契約若有違反平等互惠原則者，推定其顯失公平，即為無效條款。

　此外，蘇錦霞強調，再依據《消費者保護法施行細則》第14條，顯有不利於消費者情形者，已違反平等互惠原則。

　消基會秘書長陳智義則說，如果花博展期結束， 100萬張預售票仍未使用，以優惠最低金額平均200元作計算，已達近2億的數目。但是經過消基會檢視預售單日票卡，卻發現上面為記載退票期限的相關說明，導致部分民眾不清楚退票的規則，喪失退票權益。基於上述因素，消基會認為花博應該退票給消費者，以示公平。