消基會將受理塑化劑毒食品協助求償

新網記者歸鴻亭台北特稿
2011/6/7 下午 10:12:48 / 消費資訊

　今年5月23日，市售飲料原料起雲劑驗出違法添加「鄰苯二甲酸（2-乙基己基）酯」，頓時全台消費者陷入集體恐慌。

消基會董事長蘇錦霞呼籲消費者應立即以書面向消基會登記。(歸鴻亭攝影)

　消基會今天宣布，招募民眾舉證塑化劑造成的損害，向業者提出「補償協商」，以平息消費者的怒氣，並討論建立「消費者保護基金」，作為賠償金額，呼籲業者拿出對談的誠意，讓事件止血。

　消基會董事長蘇錦霞表示，塑化劑事件發生後，截至目前為止消基會接到至少500通的申訴電話，遇到的問題包括退貨被業者刁難，要求一定要有發票才能退貨；或是是吃下含塑化劑產品但不知道健康是否受到損害，以及最多的是吃了塑化劑產品健康沒有異狀，但認為業者應該提出賠償作為幫助消費者的基金。而目前消保法第7和第8條規定，業者如果提供對消費者有害的產品，應負損害賠償責任。

消基會前董事長謝天仁說明團體訴訟是最後的手段。(歸鴻亭攝影)

　蘇錦霞指出，隨著整起毒害事件愈演愈烈，消費者除了憤怒不肖業者戕害社會大眾的健康之外，對於後續是不是可以獲得合理的賠償，也產生了很多的疑問，消費者應立即以書面向消基會登記，進入調解、而後仲裁的程序。

　消基會前董事長謝天仁表示，消基會將邀集業者對談，要求提出一定金額的基金作為賠償之用，若業者無具體誠意，將發起消費者聯合抵制，近來不少政府官員、民代等，拋出消費者可委由消基會提起團體訴訟的主張，事實上一方面由於消費者舉證自身的損害程度有困難，必須是有具體損害發生的狀況下，團體訴訟才有可能實行；實際購買金額又不高，另一方面訴訟曠日費時，結果也未必可預期，所以團體訴訟是最後的手段，消基會將持續推動「消費者保護基金」，讓消費者能快速獲得理賠，並在未來萬一不幸再次發生類似事件時，可清空市場，以保障消費者不會買到有危險之虞的商品。

　謝天仁也強調，為了避免廠商質疑消基會有「球員兼裁判」，所以有提出具體損害證明的消費者，在與廠商的調解部分，將由「中華民國仲裁協會」協助，一旦調解不成功，再進入仲裁程序。