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國家兩廳院2020年度新計畫啟動
表演藝術圖書館人本化售票系統APP電商化


新網記者麻念台台北特稿
2020/2/4 下午 08:51:50 / 文化藝術

 國家兩廳院經過30年營運,推出兩項重要計劃,將表演藝術圖書館升級為「文化知識客廳」,作為推廣及產業共創場域;另外推出全新售票系統「Open Tix」,提供表藝團體及民眾更便捷服務,預計4月底上架APP,網頁版預計在第4季上線,以全新電商面貌營運新售票系統。

廳院藝術總監劉怡汝說明2020年度兩個新計畫啟動。(歸鴻亭提供)
 今年表演藝術圖書館將開始進行整修,但仍提供實體及數位化的館藏資料,而「人人」的加入將成為升級的核心與轉變的可能。兩廳院藝術總監劉怡汝表示,圖書館的服務將重新定位成為「面向未來的知識客廳」,邀請全年齡的使用者成為知識流動與藝術生產循環中的一份子。

 同時,圖書館也透過硬體與軟體的升級,對愛好者、研究者與創作者提供更符合需求的服務,打造表演藝術知識創造、倡議、實驗的匯聚地,未來人人將可在此參與及體驗各式表演藝術教育推廣活動,場館更可以成為學校以外的藝術教育現場。升級後的圖書館將成為兩廳院的知識品牌,朝向「知識服務」、「專業知識社群」與「普及美學教育」3大方向,透過原有業務的整合、調整與升級,讓圖書館自原有角色跳脫出來,以人為本位打造知識交流與創意聚集的場域。

劉怡汝介紹全新售票系統。(歸鴻亭提供)
 而兩廳院售票系統整合升級,打造新形態「文化生活電商平台」,自App到官網將展現極大幅度的變化,以全新面貌營運新售票系統。運用「文化生活電商平台」的主辦單位可自後台直接查詢銷售數據與消費者樣貌分析,還將可以智慧化的管理會員;觀眾則有全文檢索、智慧選位、AI推薦等全新功能,並可在APP上進行分票、電子發票之申請,以及可在網站上進行申請即時退票等,攜手觀眾一起進入下一個時代的藝術體驗。

兩廳院售票系統整合升級,打造新形態「文化生活電商平台」。(歸鴻亭提供)
 劉怡汝指出,新售票系統推出個人智慧化消費體驗、商業智能數據分析工具與便捷的使用者介面三大功能,另外將透過阿特幣集點機制以培養藝文新人口、鼓勵藝文參與,建立共享共好的藝文消費再循環。

 針對行銷需求演進,根據使用者體驗與智慧化數據分析,創造有效的溝通行銷平台與工具,篩選有效潛在客戶名單,精準推送訊息,提高節目能見度與行銷效益,其即時銷售數據與觀眾樣貌分析,有效提升新系統服務效能。

國家兩廳院利用春酒活動向媒體介紹新年度計畫。(歸鴻亭提供)
 她說,新系統上線營運將階段性釋出,今年4月首先釋出App公測版,功能方面大幅提升註冊流暢度、加強全文檢索、快速篩選座位,並新增一鍵分票、電子發票等功能;第3季持續增強探索節目豐富度,更加入綁定會員優惠快速認證及網路申請退票等功能;全系統將於第4季正式營運,並邀請使用者先行測試,提供流暢便捷的購票體驗。

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