政府機關危機的預防與處理

新網記者林富貴台北特稿
2010/2/6 下午 05:10:10 / 終生學習

　洪鈞培文教基金會於6日在國立中正紀念堂舉辦政府機關危機的預防與處理講座活動，由該會執行長洪惠博士親自主講。

洪惠主講政府機關危機的預防與處理。(林富貴攝影)

　洪惠首先表示，任何層級政府機關的管理方面都會有潛在危機的產生，問題可能來自於機關內或是機關外。當機關遭受到各種不同程度的危機時，倘若不能及時當機立斷並採取有效的應變措施，那麼機關本身將會遭受到不良的影響。輕則可能遭受個別財物或名譽上的損失，重則可能觸犯相關法令或危及民眾權益致機關形象受損，甚至會影響到機關的公信力與未來的發展。因此，政府機關危機的預防與處理已成為當前公部門經營管理的必備知能。國內有不少政府機關已紛紛成立危機處理小組，以便遭遇危機時讓傷害減低至最小。

　其演講大綱包括，一、政府機關可能發生危機事項（含歹徒侵入機關、水火風震災害貪污舞弊問題、員工意外傷害、員工感情糾紛、謠言中傷事件、房舍建物安全、同事摩擦衝突、長官獎懲失當、為民服務爭議等）。二、政府機關危機預防與處理（含政府機關如何做好預防措施及政府機關危機處理方法）。三、政府機關危機處理應注意事項（含機關內在部份與外在部分）。

　洪惠認為，政府機關的經營與管理常隱含著許多的變數及風險，一旦遭遇危機侵襲時則應當機立斷、站穩腳步，並透過有計畫、有系統的解決方案才能安然度過危機。若機關平時沒有危機意識，缺乏應變能力，面臨危機時必將遭受重大損失。因此，在平時就要建立一套完整的危機預防與處理方法，屆時即可化危機為契機以立於不敗之地。