禮券使用量力而為 消基會:有效期限內盡快使用

新網記者凃韋君台北特稿
2013/12/10 下午 06:07:36 / 消費資訊

　年關將近，許多公司行號年節送禮都會購買大量禮券；往年也常見消費者因一時興起，趁有優惠購買大量禮券。但這些大量購買常因禮券發行人資金周轉不善，造成無預警的歇業或倒閉，使消費者求償無門；或是禮券註明不補發不掛失等字樣，卻沒清楚說明在何種情況下歸類為不補發，讓有些微毀損但卻可清楚辨識條碼的禮券，被歸類為不可使用。

消基會董事陳智義表示，基於便利性禮券應使用現金找零。(凃韋君攝影)

　消基會董事陳智義指出，一般市面上常見的禮券，性質多屬《民法》所規定的無記名證券：無記名證券因毀損或變形不適於流通，但其重要內容即辨識符號仍可辨識者，持有人可以請求發行人，換給新無記名證券。陳智義認為，為讓民眾更加便利使用禮券，建議禮券發行人，對於禮券的使用可以換成現金找零，現在只有7-ELEVEN超商是使用現金找零，其他禮券則是不找零或是小面額禮券找零。

　消基會董事黃鈺生指出，7-ELEVEN賞花禮券樣品雖無標示截角無效，但有截角虛線，致電後表示，若不小心撕毀截角，只要條碼可辨識，仍可使用或連絡總公司換發新券。黃鈺生說，有消費者不小心撕掉截角，會以為不能用，失去權益，建議7-ELEVEN將虛線除去。至於SOGO及大潤發禮券，將大面額拆成多張小面額，要求每次使用時，主副券都應一起使用才有效，對消費者不便，消基會建議兩業者應刪除這項內規。

主、副禮券使用方式應註明，如此民眾才能了解購買的商品禮券。(凃韋君攝影)

　消基會副秘書長吳榮達提醒，依規定，禮券發行人不得記載使用期限，業者一般與銀行簽訂的履約保證為1年2個月、1年6個月，呼籲消費者選購時衡酌使用量，儘量在1年內使用完，以免履約保證過期，禮券發行人若因資金周轉不善倒閉，消費者求助無門。

　其實禮券是消費者用現金向業者購買，出示禮券等同於出示現金一樣；消基會表示，對於業者來說，等於是為銷售商品前就先預收款項，更不應該在禮券上面刁難消費者；而消費者在購買商品禮券時，應先充分了解商品或提供服務的特性，購買禮券後，盡快使用，並於使用完畢前保存購買憑證，以免遇到問題自認倒楣。

　消基會呼籲，業者應該尊重消費者知的權利，主動將應記載事項標明告知，讓消費者合理且正常使用禮券，才能達到消費正義與公平。