年菜與型錄不符 少肉少芋頭都屬欺騙消費者

新網記者凃韋君台北特稿
2013/12/20 下午 03:40:11 / 消費資訊

　年菜預購活動已經如火如荼的展開，許多餐廳、超市、量販店、便利商店紛紛推出名廚名店的私房年菜，為忙碌的家庭主婦或煮夫省去不少麻煩，年菜型錄上的圖片引人食指大動，但收到的實品真的與圖片相符嗎？

消基會秘書長雷立芬指出，有許多餐廳、超市、量販店、便利超商所推出的年菜型錄都不符合「郵購買賣食品定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」，消費者應慎重下單。(凃韋君攝影)

　消基會祕書長雷立芬指出，年菜型錄上的資訊都是無法保障消費者的，例如量販店、便利商店都沒有說明年菜是找哪家廠商合作，就算是推出名廚製作，也沒有清楚說明製作地點在哪，容易讓人誤會是否都是找同一家廠商，然後標示不同價格；再者，呼籲很久的圖片僅供參考是不可以使用的，若消費者拿到實品與型錄上不同，少了兩塊肉、兩塊芋頭，都可以向業者要求退還價金，圖片的規範是對消費者最低的保障。

　而業者也不可片面解讀或是更改字樣，造成消費者權益損害，例如約定保留中止或變更優惠活動之權利；許多型錄上也未標示適合的用餐人數與食品熱量，這項規定尤其在餐廳的推出上被漠視，即使提供的是即食商品，當下取貨時沒有7天猶豫期的保障，業者也應負瑕疵擔保責任；最後連帶影響的是保存的方法與期限，充分揭露食品資訊，在食安問題的世代才能給消費者最好的保障。

消費者若拿到與型錄不符的年菜，可向業者要求退還價金，業者就算有標示以實季商品為主也無法免責。(凃韋君攝影)

　消基會董事長張智剛透露，量販店愛買與大潤發去年抽檢時就有類似標示問題，今年又再犯，不思改進，令人髮指。他強調，民眾須保留任何郵購買賣等型錄，對於標示不全、沒有標示的業者，不要衝動購買；對於製造來源、保存期限、退貨條件也應詢問清楚；拿到冷凍年菜時，除了清點各道年菜有無漏缺外，也應檢視包裝的完整性和保存期限，另外還要找一找加熱說明，以免食品產生質變或損及風味，影響過節心情。

　消基會呼籲政府，不得再任由業者發行資訊不完整之型錄，相關定型化契約應盡快制訂並落實稽查，讓業者有更明確的遵循方向，消費者也能依據完善資訊選購商品；對於業者，詳細的資訊揭露才可降低消費糾紛，提供保存期限及保存方法的資訊，避免影響到品質，也提供民眾享用美好風味的方法。