網路10大民怨　網路拍賣糾紛居首

新網記者歸鴻亭台北報導
2009/12/29 下午 06:12:00 / 虛擬網路

　網路消費協會今日公布10大網路民怨，今年網消會接獲的網拍糾紛高達498件，佔逾30%，高居榜首，入口網站沒客服排第二位，而今年暴紅的開心農場因系統連連出包，加上偷菜行為讓網友覺得「不開心」，排行第三。

　近年來風行的網拍活動，引發的糾紛高居首位，網消會呼籲消費者，一定要先參考其他網友對賣家的評價，多利用電話、電子郵件或網路提問方式，與交易對象聯繫，仔細觀察交易對象的態度是否誠實，並堅持驗貨後，選擇「貨到再付款」。

　排名第二的網路民怨是入口網站的客戶服務及申訴機制不健全，多數網友都是透過入口網站連結，但入口網站卻只當房東，不管房客，糾紛難解，網消會受理的入口網站申訴案，有一半的案件都是推給廠商。

　至於今年最夯的網路遊戲開心農場，推出後台灣地區玩家高達385萬，幾乎全民瘋狂，但結果卻是一點也不開心，遊戲糾紛頻傳，遊戲裡容許的偷菜的行為輿論屢加撻伐。

　其餘上榜的網路民怨，包括第四名的是垃圾郵件氾濫，第五名則是遊戲寶物糾紛，網路交友受害第六，購買旅遊商品名不符實第七，第八名是冒充正牌廠商或業者入口網站的「網路釣魚」詐騙手法，網路買賣詐騙第九，第十的網路問題則是線上賭博猖狂。