1957一救我起 衛福部福利諮詢電子報創刊開跑

新網記者歸鴻亭台北報導
2014/5/14 下午 08:29:10 / 社會福利

　1957福利諮詢專線的設立，為廣大陷於急難的家庭提供最為便捷的福利取得途徑，扮演了重要的諮詢及傳播的角色。衛生福利部將發行1957網路電子報，持續推廣福利諮詢單一窗口。

衛福部林四海主任秘書、家扶基金會副執行長周明泉、社救司司長李美珍、立法委員楊玉欣一同宣導1957服務內容。(衛生福利部提供)

　衛生福利部99年起委託家扶基金會辦理「1957福利諮詢專線」業務，在網路使用人口愈來愈多的趨勢下，從99至102年民眾得知1957專線的來源分析 「網路取得資訊」以3倍以上之速度增加中；再進線進一步諮詢者已佔進線率22%。

　立法委員楊玉欣表示，1957福利諮詢專線自95年上線提供服務，迄今已接線諮詢，計473,249案。評估進線家庭有需要經濟或其他補助時通報各縣市政府之個案，共計32,884案。政府推動社會救助新制上路，8大社福津貼調漲及開辦父母未就業家庭育兒津貼的業務推展時，單月進線更達15,617人次接線高峰。單日最高來電量達1,479通。成功協助47萬個家庭獲得正確之福利資訊。

　根據專線通報來源分析，發現類型最多前3項為社會救助、保護性服務、身心障礙福，當進線之個人及家庭多為低薪的貧窮工作人口，有工作能力卻失業的中高齡人口，女性單親家庭，身心障礙者，中老年獨居人等。在1957福利諮詢專線102年度研究報告中還發現，專線協助通報的家庭中，僅有1人工作的家庭佔59.31%，平均一個家庭中扶幼或扶老者，還需要扶養3至4名家人。

　衛福部主任秘書林四海指出，有鑒於網路時代興起，自100年6月專線完成知識庫及資源網絡建置，7月專屬網站上線，提供即時的線上諮詢服務；101年再成立1957專線臉書、部落格，YOUTUBE等網路社群。至103年4月，專線臉書粉絲團張貼共105則社福訊息，觸及93,211人，專線部落格發表73篇文章，累積瀏覽量231,317人次。根據102年專線統計，民眾自網路得知1957並進一步諮詢者達22%，從網路取得福利資訊者共計32萬人，受惠於福利資訊之分享。為了協助更多像上面一樣的弱勢家庭，1957專線開辦「1957一救我起」電子報創刊號，每兩個月發刊一次，電子報中將持續分享各類福利資訊、社工甘苦談經驗，以及近期專線活動等資訊。

　林四海呼籲，請民眾發揮守望相助的力量，發現生活上如有遭遇困難，或是有各項社會福利疑問時，可以利用「1957」免付費電話，或直接上1957官網，即可獲得完善的服務，讓「關懷弱勢，永不打烊」的理念傳遞到每個需要幫助的人身上。