醫美糾紛多卻無法列入消保法 衛福部:歸醫療法管

新網記者歸鴻亭台北報導
2014/5/16 下午 06:09:03 / 消費資訊

　近年來美容醫學、微整型相當盛行，美容醫學診所如雨後春筍般設立，而美容醫學診所的醫師陣容、術前術後差異圖等大小型廣告，不論是在捷運站、火車站、鬧區街頭都隨處可見，電視節目也常以置入性行銷的方式，介紹相關資訊，讓美容醫學產業近幾年來在台灣大行其道，強打廣告之餘，愛美的消費者也很捨得花錢裝修門面。

　但是隨著美容醫學的盛行，消費糾紛也開始冒出，消費者文教基金會近5年受理77件美容醫學申訴案，其中以「收費爭議」28件高居第1，第2名是「醫療過程不當導致後遺症及傷害」26件，爭議第3高則是「醫療器材或治療無效」10件。

　消基會秘書長雷立芬表示，醫美大多號稱電波拉皮可以改善老化，卻有女生因為電波拉皮全身麻醉，醒來後右腿癱瘓，才知道是坐骨神經受損，另有消費者接受微晶瓷療法，竟引發蜂窩性組織炎；還有光波雷射導致臉部燒燙傷、除腿毛卻二度灼傷、打肉毒桿菌拉提眼尾，業者宣稱效果可維持8個月，但施打後次月就發現眉心出現八字型兩道紋路等。儘管嚴重個案可提刑事訴訟，但如果只是輕微的術後效果不彰，對消費者仍沒保障。

　另外，統計醫美投訴個案，最嚴重是收費爭議中，有醫美診所號稱一堂費用2,500元，但民眾想退費時，卻才說付費得恢復原價一堂5,000元，愛美女性感覺受騙，偏偏醫學美容受醫療法規範，不適用消保法，沒有定型化契約可規範。

　消基會董事長張智剛呼籲，衛生福利部應明確將「非必要美容行為」歸類為消費行為，儘速制訂「定型化契約」應記載及不得記載事項，加強對美容醫學業者的管理，以保障消費者權益。

　但是衛福部醫事司司長李偉強回應，醫美無論是否以醫療為目的，但過程終究是醫療行為，醫療法是特別法，對診所、醫師及護士等都有明確的規定，站在保護病患的立場，衛福部並不同意將醫美手術列入消保法。