9成禮券不找現金 消基會:超商餘額卡惹議

新網記者歸鴻亭台北報導
2014/6/25 下午 03:02:03 / 消費資訊

　禮券消費已是普遍交易行為，消費者文教基金會調查9家業者禮券找零方式，發現僅1家找現金，多以代幣或儲值卡找零，限縮使用範圍，雖不違法，仍呼籲業者應清楚記載於禮券使用規範上。

　消基會秘書長雷立芬表示，根據「零售業商品禮券定型化契約應記載不及不得記載事項」規定，禮券不得記載「未使用完的禮券餘額不得消費」，但消基會上月抽樣9家業者所發售的禮券，卻發現達9成禮券不找現金，只給餘額卡／券，限縮民眾使用餘額選擇權。

　消基會董事陳智義指出，7-11的100元賞花禮券本來可以找零，今年4月1日卻片面宣佈不能找零，餘額只能存在餘額卡，且改限門市使用，每次用7-11禮券消費，累積了多張10元、20元、50元的餘額卡，也不能合併使用，更不能移轉至同一張餘額卡，餘額卡使用完也無法回收，頗不合理。

　消基會指出，「零售業商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，不得記載事項第2條規定，禮券不得記載「未使用完之禮券餘額不得消費」；所以使用現金禮券消費須找零，但沒有規範找零只能用現金。

　消基會調查發現，7-11賞花禮券、OK超商禮券、大潤發提貨券、全家禮券、全聯福利中心商品禮券、家樂福量販商品提貨券、萊爾富商品禮券等7家業者都註明禮券不能使用在代收、代售業務上，其餘的太平洋SOGO百貨商品禮券、新光三越兩家調查樣本未有經營代收、代售業務。

　找零方面，9成業者以代幣找零，僅大潤發提貨券1家業者是找現金；家樂福量販商品提貨券則是依分店的不同，找現金或是將餘額存於禮物卡中。OK超商禮券、太平洋SOGO百貨商品禮券、全家禮券、全聯福利中心商品禮券、萊爾富商品禮券，若有餘額產生，是以餘額券找零。