離譜郵政服務! 消基會:中華郵政寄限時比平信慢

新網記者歸鴻亭台北報導
2010/6/22 下午 07:08:00 / 產業經濟

　消費者文教基金會測試郵件投遞，發現中華郵政限時專送郵件，並不全比平信快，質疑郵局多收錢卻不保證郵遞品質，一年還多收消費者1.9億元。

　消基會表示，寄限時信的費用比平信要多出七塊錢，但是多花七塊錢並不必然保證信件會比較快送到，高達兩成五的限時專送竟然比平信還要晚才送達，若依郵件收件時間來看，每天下午6時以後，大部分限時郵件投遞時間和平信差不多。

　該會依郵局寄件區域類型及郵件種類，在台北市大安區寄出160件的樣本，卻發現消費者多付新台幣7元投遞限時信件，收到的時間卻比寄平信慢，根據2008年郵政年報，當年收寄限時郵件近1.02億件，一年約有1153萬封限時掛號信件估算，每一封限時掛號較普通掛號多收7元，每一封限時專送較平信多收7元，因此估計中華郵政每年溢收超過1.9億元，要求中華郵政應退還消費者。

　中華郵政指出，限時郵件每天上午及下午各收件1次，但投遞3次；本地互寄，若在中午12時前寄出，當天可收到，下午6時前寄出，隔日可收到；都市跟城鎮間互寄，都是隔日收到。

　平信每天收件及投遞都只各1次，收件時間大約是下午5時到6時，如果是本地互寄，隔日收到，寄外縣市多數地區第2天收到，較偏遠地區第3天收到。

　但事實上如果在非假日，限時郵件和平信都是在下午6時以後才寄出，都要等到隔日才會收件，若是寄外縣市都得再隔1日才會送達，限時和平信投遞時間差不多。