無線上網解約金偏高 消基會要求NCC訂定上限

新網記者葛崇恩台北報導
2010/11/30 下午 08:12:00 / 消費資訊

　打開手機就可以無線上網，已經成為大眾的生活方式，但是有人向消基會投訴，部分業者的無線訊號不穩定且速度慢，當消費者向業者要求解約，卻被收取高額違約金，因此消基會今日召開記者會呼籲，NCC應儘速研擬相關的定型化契約，並且有官方契約版本，讓雙方都能有所依循，對於減少爭議將有很大的幫忙。

　消基會也對中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等業者進行調查，結果發現違約金偏高，並且綁合約都以兩年為準，但卻出現兩年半至三年的狀況，以及對於老客戶提出的優惠方案，當老客戶要求解約，卻要求優惠的月租費繳回。

　消基會呼籲，如果消費者遇到訊號不穩以及速度問題要求解約，業者不該收過多的違約金，並且應照使用時間遞減的原則，合理的檢討違約金的使用原則。

該會希望消費者，面對市面上各種優惠的方案，必須要三思且慎行，以及比較各家的網路品質和評價。

消基會也表示，NCC應儘速研擬相關的定型化契約，將違約金上限、連線中斷或不能提供時之消費者解約條件等內容納入。