雄獅旅行社去年外洩36萬筆消費者資料
消基會提起首宗個資受害者團體訴訟求償

新網記者歸鴻亭台北報導
2018/3/1 下午 04:19:09 / 消費資訊

　去年5月23日，雄獅旅行社驚傳遭不明人士入侵，竊取旅客購買機票、訂房或自由行訂單資料，共約36萬筆銷售資料外洩；雄獅內部統計，被竊資料可能涵蓋旅客姓名、聯絡電話和購買商品內容。

消費者文教基金會針對雄獅旅行社去年外洩36萬筆消費者資料，提起首宗個資受害者團體訴訟。(消費者文教基金會提供)

　本案發生後不少消費者向消費者文教基金會申訴接到佯稱雄獅旅行社電話而遭到詐騙，被騙金額最高有68萬之多，至同年8月31日止總計詐騙金額近316萬元。消基會要求業者提出解決方案，不過雄獅公司認為系統已設多層驗證防護措施，並非故意造成個資外洩，而客戶申訴內容又不是旅遊消費糾紛，因此拒絕賠償損失。消基會認為，個資外洩雖非雄獅故意為之，但消費者遭受詐騙和雄獅遭駭有因果關係，因此代理被害者提起團體訴訟向雄獅旅行社求償。

　消基會指出，依據現行《個人資料保護法》第29條第1項前段即已明文規定，「非公務機關違反本法規定，致個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害當事人權利者，負損害賠償責任。」又依同法第27條規定，「非公務機關保有個人資料檔案者，應採行適當之安全措施，防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。中央目的事業主管機關得指定非公務機關訂定個人資料檔案安全維護計畫或業務終止後個人資料處理方法。前項計畫及處理方法之標準等相關事項之辦法，由中央目的事業主管機關定之。」

　消基會指出，雄獅旅行社為國內知名旅行社，創造年營收高達267.84億元之成績，足證雄獅旅行社深受消費者信賴，然消費者既將個人資料提供予雄獅旅行社，以便利雄獅旅行社提供旅遊服務或代理訂購票券，雄獅旅行社自應為消費者提供嚴格之個人資料保護機制，然雄獅旅行社竟未盡控管之責，考量雄獅旅行社於國內旅遊業地位以及年營收狀況等，就消費者因雄獅旅行社過失洩漏個人資料，導致本於隱私權遭受侵害所產生之非財產上之損害，各別請求新臺幣2萬元非財產上損害賠償。

　有意參加團訟的消費者，請注意消費者文教基金會官網近日公布的「最新活動訊息」。