家樂福消費3600送7200廣告不實 公平會重罰250萬

新網記者黃毓倫台北報導
2009/3/18 下午 06:19:00 / 人權社會

　量販業者龍頭家樂福於春節時間推出「使用消費券滿3600元送7200元滿額折價券」促銷活動，今日被公平會認為廣告不實，處以250萬元重罰，若業者對處分不服，可提出訴願。

　由家福公司與台灣家樂福共同經營的家樂福賣場，在消費券發放初期推出「使用消費券滿3600元送7200元滿額折價券」活動，遭民眾痛批廣告不實，公平交易委員會因此主動介入調查。

家樂福被公平會裁罰自認感到無辜。(家樂福提供)

　針對此事件，家樂福公關經理戴幸芳今日傍晚第一時間在電話中表示，家樂福感到非常無辜，表示之前已放寬使用限制，待收到公平會的正式裁決書後，才會有進一步的後續處理。

　不過公平會指出，比較家樂福該活動廣告和折價券上標示的不適用商品後，發現家樂福提出的條件有落差，一開始以較寬鬆的限制條件強力放送廣告，吸引顧客購買，等到消費者使用折價券時，卻嚴格限制可購買的商品類別。

　舉例說明，原本活動廣告宣稱「商品任您買」，僅不適用於家樂福量販商品提貨券及菸類產品，讓消費者誤以為在賣場內除了前兩項產品之外，只要購買其他商品到達一定金額都可使用「滿額折價券」折抵。

　但等消費者實際取得折價券後才發現，背面「使用注意事項」大量記載多項不適用商品類別，其中包括啤酒、威士忌、白蘭地、XO、高粱酒等酒類商品，除此之外也不能使用在折抵運費安裝、家電延長保固專案等。活動廣告內容不實讓消費者造成錯誤，已違反公平交易法第21條第1項規定，公平會除勒令停止前項違法行為外，也分別處以家福公司新台幣250萬元、台灣家樂福公司50萬元罰鍰。

　公平會提醒，業者雖然可以提出各種消費券促銷方案吸引消費者上門，許多商家更普遍使用折價券或抵用券等優惠活動，但針對折價券或抵用券的使用，如果有限制條件，務必都要對消費者清楚揭露，不能有誤導消費者的情形。