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2018年"10大消費新聞" "衛生紙之亂"奪第1



〔新網記者歸鴻亭台北報導〕  回顧2018年的台灣,讓消費者惶惶不安的消費事件依然層出不窮。消費者文教基金會舉行的「年度10大消費新聞」活動進入第36年,今年依循往例,從百則消費新聞中篩選出30則重大的消費議題,並於2018年12月18日至今年1月2日展開網路票選活動,請消費者選出心中認為重要的消費新聞,以歸納並比對消費爭議之發展趨勢。票選結果前3名為「衛生紙之亂」、NCC首罰電信三雄與普悠瑪列車宜蘭出軌。

消費者文教基金會今日公布今年的「年度10大消費新聞」。(消費者文教基金會提供)
 「年度10大消費新聞」內容如下:

  1. 炒作不實漲價資訊引爆「衛生紙之亂」 大潤發遭重罰350萬/2018年開春新年甫過,全民突然瘋狂搶購起衛生紙,以致各大實體賣場的貨架被一掃而空、網購平台紛紛缺貨,被媒體戲稱為「安屎之亂」,加拿大多倫多星報還將「台灣衛生紙危機」列為「本週全球趣聞」。這股搶購肇因於大潤發公司為推銷自家2月23日至2月27日的衛生紙促銷檔期,於是在2月23日上午主動向媒體發出「衛生紙確定大漲30%,賣場業績急飆5倍」等訊息,使得民眾聞訊後趕緊趁漲價前搶購囤貨,形成亂潮。該事件最後在2018年3月14日由公平會宣布,大潤發公司藉由發布不實資訊進行促銷行為,並且誤導消費者造成搶購亂潮,讓市場交易秩序失衡,違反了《公平交易法》第25條,開罰350萬元。此後,公平會表示亦會繼續調查衛生紙業者是否有聯合調漲的不法行為。
  2. 499之亂!NCC首罰電信三雄 中華電信挨罰200萬/電信史上前所未見的排隊搶辦風潮,即中華電信的「499吃到飽之亂」,在2018年5月9日至5月15日推出不限資格的「499元吃到飽促銷方案」,限時7天申辦,每月新台幣499元行動網路吃到飽,也讓台灣大哥大跟遠傳電信決定跟進開放499網路吃到飽。造成全台門市湧入大量民眾排隊搶辦,甚至有不少民眾願意繳交違約金改辦499方案,網路上還到處轉傳違約金計算方式,一時成為居高不下的討論話題。促銷期間,不僅傳出基層員工超時加班過勞,還有民眾抱怨4G行動網路疑似降速、高資費舊客戶與剛續約的客戶不滿新資費更優惠,因此決議開罰中華電信200萬元,台灣大哥大和遠傳各60萬元。
  3. 普悠瑪列車宜蘭出軌造成18死267傷 台鐵近40年最慘/2018年10月21日下午4點50分,宜蘭新馬車站前大彎道,一列6432車次普悠瑪列車高速翻覆失事,帶走了18條生命,其中還有267人輕重傷,為台鐵近40年來發生最重大的行車事故,震驚全台。本會除了於10月28日召開「沒有真相,就沒有行車安全 消基會呼籲調查結果出爐前停駛普悠瑪」記者會,呼籲台灣鐵路局應全面停駛並嚴格檢視普悠瑪列車的安全性,切不可再發生類似車況問題。
  4. 95無鉛汽油大出包 政院要求中油經濟部維護消費者權益/中油公司內部在不定期抽樣化驗時,於2018年10月16日發現橫山加油站、大溪加油站、春日路加油站,這3座由桃園煉油廠所供應的95無鉛汽油被檢測發現油品品質不合格,其供油範圍包括基隆、台北、桃園、新竹及苗栗部分地區。中油事發後即刻於10月21日召開記者會說明,不合格油品對車輛引擎之供油並無直接影響,也不致於對車輛造成立即危害,如果長期使用不良油品,油表才會出現不準的訊號。又在23日訂定《中油公司95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點》,惟因後續民怨撻伐退費不便,於29日又修訂要點將退費受理地點增至112站,退費受理期限延長至明年6月30日。
  5. 公費、自費流感疫苗爆異常懸浮物!食藥署:不會流出市面/2018年公費流感疫苗接連出包,10月份法國藥廠賽諾菲輸台的R3J80流感疫苗被發現變色,以致27萬劑全數封存,食藥署於11月26日又公布該藥廠輸台的R3J71批號的43萬劑公費用三價成人劑型流感疫苗,在報關送驗時抽樣檢查,結果發現其中4支外觀異常,每1支皆漂著1到2粒的黑色懸浮物質,而自費用四價流感疫苗R3J72批號則有9支內含白色懸浮物,因此總共51萬劑疫苗被擱下退運,並未流入市面。
  6. 雄獅旅行社外洩36萬筆消費者資料 消基會提起首宗個資受害者團訟/2017年5月23日,雄獅旅行社驚傳遭不明人士入侵,竊取旅客購買機票、訂房或自由行訂單資料,共約36萬筆銷售資料外洩;雄獅內部統計,被竊資料可能涵蓋旅客姓名、聯絡電話和購買商品內容。本案發生後到同年8月31日止,本會共接獲12位消費者完成申訴程序。本會發函雄獅旅行社提出解決方案,然雄獅旅行社認為,公司作業系統均設有防火牆及多層驗證防護措施,實非故意或過失造成消費者個資外洩,就他人不法犯行而認定公司應負擔損害賠償責任,而就客戶申訴之內容,並非旅遊消費糾紛,無法依旅遊消費內容而為調處,拒絕賠償消費者的損失。
  7. 誤將尿液當作生理食鹽水注射 家屬控花蓮慈濟害命/花蓮慈濟醫院於2018年10月底驚傳重大醫療疏失,一名68歲的肝硬化病患住院治療,夜班護理人員誤將尿液檢體當作生理食鹽水,混入白蛋白為病患注射靜脈,因尿液阻力過大無法順利注射,同時間被另一護理人員查覺,立即進行反抽並置換新的點滴管路,也通報了執班主治醫生給與預防性抗生素,惟10天後患者仍然過世。家屬悲憤之下,遂要求院方精神賠償與數百萬元賠償金。
  8. 液蛋驗出含有沙門氏菌 37公斤消費者全吃下肚/食藥署於2018年8月公布該署對全國登錄有案的37家液蛋製造業者進行聯合稽查,結果發現37家業者中,有22家業者分別有登錄資料不齊全、未落實病媒防治及環境衛生不佳等,經限期改善後複查才全數過關。而台中市大雅區「鴻陞蛋品公司」的未殺菌液態全蛋,則被驗出沙門氏桿菌呈陽性,遭台中市食安處依法裁處新台幣30萬元。追溯流向整批37公斤的液蛋早已銷向下游餐廳,全數被消費者吃下肚。
  9. 新竹馬偕打錯新生兒疫苗 被爆隱瞞3個月不通知家屬/馬偕醫院新竹院區於2018年2月6日將4名新生兒接種的B肝疫苗誤打為五合一疫苗,且未通知家長與衛生單位,直到5月週刊電訪後院方才坦承疏失,引起家屬不滿。新竹馬偕於5月3日發布聲明稿,表示2月2日更改後的B肝疫苗包裝外觀與五合一疫苗十分相似,又因藥品擺放位置相近,因此誤拿了五合一疫苗,當班護理師也未察覺袋內藥品有誤。新竹馬偕說明事發後院內小兒感染科查證文獻,並立即詢問醫學中心小兒感染科主任與專家的意見,由於五合一疫苗不屬於活化疫苗,不會傳染疾病,且又為常規施打疫苗,安全性極高,因此新竹馬偕會對被施打了五合一疫苗的4名新生兒進行醫療觀察,而新生兒的健康目前也均無異常狀況。
  10. 恐怖 上千App可監聽用戶/2018年1月據紐約時報報導,美國軟體開發商alphonso在Google Play Store(谷歌商店)上架的Android Apps(安卓手機程式),竟然被發現有近250款內建名為「Alphonso」的軟體,而蘋果App Store(蘋果商店)也有部分採用alphonso軟體的App。「Alphonso」是利用手機的麥克風來竊聽使用者所在位置的電視內容與廣告聲音,以此紀錄使用者的收視習慣,還能進相關資訊配對,對使用者投放更符合需求的廣告內容。alphonso的執行長佐迪亞(Ashish Chordia)甚至承認約有1000個遊戲、訊息和社交App都搭載了此款可竊聽的軟體,雖然他不能公布這些App的名稱,但使用者在安裝App時都有提供存取權限設定,若使用者點選同意才會蒐集聲音,所以並不違法。

頻道:流行時尚 分類:消費資訊
採訪:歸鴻亭 發稿日期:2019/1/10 下午 06:54:09
關鍵字:消費者文教基金會,消費新聞,衛生紙
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