超過60歲 旅遊加收4千元!

新網記者高珮詠台北報導
2011/5/26 下午 10:27:00 / 消費資訊

　消基會接到投訴，燦星旅行社以「60歲以上的老人消費能力不足」為由，向消費者收取額外費用。

　年約70歲的林先生是退休銀行經理，今年1月前往燦星旅行社臨櫃辦理泰國遊玩事宜，但是燦星公司在收取5000元訂金後，卻又向林先生要求額外收取4000元老人費用。

　林先生認為，雙方在簽約前，燦星未告知要加價，且契約中也沒有相關規定，因此拒繳。

　消基會表示，由於在旅行合約中無此條規定，燦星旅行社已構成變相加價，依照旅行業者管理規則，觀光局可處1萬到5萬罰鍰。

　消費者文教基金會董事長蘇錦霞指出，燦星處理的方式，明顯對老人有歧視，且旅行業者不能針對特定年齡層加價。

　不過燦星認為，已在網站上註明65歲以上的旅客需多繳費用，最後由經消基會協調，雙方才答應加價1000元後成行。

　消基會呼籲，本案例所產生的糾紛是業者認為消費者年齡大於60歲恐無消費能力，可能不符成本，而要求消費者在簽訂契約後再額外繳納費用，並以公司網站上皆有說明來拘束消費者。其實觀光局國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項，雖有明確規範費用應如何規定，但仍保有契約自由原則，可讓契約雙方當事人針對費用另外約定而遵從之。

　該會祕書長陳智義特別提醒，消費者如果因為消費力不足而被要求加價，需留意此團是否為血拚團。

　此外，消費者在和旅行社簽約前務必檢視內容，包括行程規劃、費用多寡及解約退費等細節。消費者參加旅遊業者所提供之國內外旅遊行程，為了保障自身權益，千萬記得於出發前與業者簽訂旅遊契約。而簽訂旅遊契約前，消費者有權利向業者主張要求提供契約審閱期間，並請旅遊業者針對契約內容做詳細說明，例如行程規劃、費用多寡、解約退費等規定，因為行程表或廣告等也視為契約之一部分。