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電子發票漏洞多 消基會發現4大問題


新網記者歸鴻亭台北報導
2012/5/16 下午 10:33:27 / 消費資訊

 消基會抽樣15家網購業者開立電子發票狀況,發現商家相關規定不合理,明顯違反消費者保護法。

 消基會董事長蘇錦霞表示,消基會今年4到5月隨機抽樣15家知名網路購物商家,了解電子發票相關作業,發現4大問題存在。

 首先,根據該會調查,電子發票中獎時,大多商家都會主動寄中獎發票紙本給消費者。但「17p好康」、「lativ米格國際」先以E-mail或簡訊寄出中獎通知,消費者回填中獎資訊後才會寄出發票,若消費者漏掉通知,很可能無法領獎。

 中獎發票兌換期限在開奬下個月的3個月內,但有5家業者限制查詢電子發票與購物明細的時間,僅有2至3個月,對消費者來說很不公平,因此建議政府明定保存期限,保障消費者權益。

 蘇錦霞指出,15家當中,僅6家在訂單中提供勾選索取紙本二聯式發票服務;但有9家業者規定消費者要自行聯繫客服,或至訂單紀錄中申請、索取。

 她舉例,若是消費者要索取紙本二聯式發票,「17p好康」、「7net」、「gomaji夠麻吉」等9家業者需要自行聯繫客服或另外申請,多了一道程序;另有11家業者的紙本發票不隨貨寄出,時間間隔2至15天,民眾記帳十分麻煩,且與貨品分開寄,恐增加遺失風險。

 另外,線上電子發票資訊可能被駭客取得,包括個人資料、購買商品品項、價格、購買日期、付費方式等,詐騙集團經常利用這些資料,並變更來電顯示,來換取消費者的信任,加以騙取錢財。Email通知消費者是業者的貼心服務,但也衍生出相關資安問題。
頻道:流行時尚 分類:消費資訊
採訪:歸鴻亭 日期:2012/5/16 下午 10:33:27
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