飯店業者摳住宿時間 住宿谷關伊豆業者竟只給16小時

新網記者歸鴻亭台北報導
2012/9/6 下午 01:06:53 / 消費資訊

　旅遊已經是民眾經常選擇的休閒活動，卻有民眾反應，有些飯店業者規定使用旅館的時數被減縮。

　消費者文教基金會調查，發現國內旅館單日住宿時間進房(Check in)時間太晚、退房(Check out)時間又早，未滿20小時的比例達33%，甚至單日住宿時間僅有16小時，明顯壓縮遊客使用旅宿設備和住房時間。

　消基會於8月下旬隨機挑選全台飯店、酒店、渡假村及會館等住宿業者15家，針對進退房時間規定、房價相關資訊、延遲退房收費計算、早餐及其他設施服務提供時間等資訊進行調查。

　谷關伊豆日式露天溫泉會館的假日單日住宿時間僅有16小時，景大渡假莊園假日住宿時間同樣只有18小時，嚴重影響住客權益；住宿時間最長的為阿里山神木賓館，有21.5小時，漢來大飯店、劍湖山王子大飯店、娜路彎大酒店及墾丁夏都沙灘酒店住宿時間為21小時。

　消基會秘書長陳智義表示，向旅館預訂房間一天，應該要有一天的使用時間，但業者也需要花時間打掃清理客房，好讓下一個房客能有乾淨的住宿環境，因此住宿時間一天未滿24小時是可以理解的，但曾幾何時，住宿時間卻悄悄地愈縮愈短，退房時間從過去的一般中午12點前，漸漸變成11點前，進房時間也逐漸從下午2點變成3點，極不公平。

　陳智義指出，另外如退房逾時處理原則網站未說明、住宿費用需另加10%服務費告知字體太小、早餐供時最短2小時、接駁車固定班次不多等，均令消費者權益受損。

　他說，雖然業者沒有觸法，但是相關資訊都應該充分在網站上揭露，供消費者參考。