歐洲行銷之父夏代爾來台分享成功品牌重要關鍵

新網記者范詩敏台北報導
2013/4/15 下午 05:10:28 / 精品蒐藏

　2013遠見創新品牌論壇今日登場。歐洲行銷之父多明尼克‧夏代爾(Dominique Xardel)受邀來台演講，對於台灣品牌行銷策略，他指出，要看台灣品牌之前，要先看什麼是成功品牌最重要的關鍵，第一是「關係」，第二是「溝通」。而亞洲品牌最缺乏溝通。

　他直言，在亞洲品牌或市場，他沒有看過歐洲百年老店這樣「不斷溝通」的態度和精神。歐洲精品品牌總會每周、每月，甚至10年間不斷地刊登廣告，只要消費者去翻閱雜誌，無論哪一期，都看得到歐洲精品品牌廣告，這就是持續不斷的溝通。

　夏代爾表示，他住在巴黎，身邊好多朋友都在討論峇里島(Bali)，好多巴黎人都不知道台灣有多棒，甚至不知道台灣在哪裡。什麼是台灣的「獨特性」，如果要讓台灣躍升獲得國際注意，首先得先抓出的「獨特性」，唯有獨特性能讓人產生印象、認識台灣。

　年輕時在巴黎念完大學後，夏代爾前往紐約哥倫比亞大學念MBA，接著一腳踏進行銷領域，至今將近60年，仍十分活躍。說他是法國或歐洲品牌發展的活字典，一點也不為過。

　夏代爾回憶，1980年代，歐洲企業對客戶實在很不了解，也不知道該怎麼辦，所以他決定寫本書，教教法國這些一籌莫展的大老闆。這本《Service Compris》（英文版書名為《Service Included》）強調，「好的行銷要說到客戶的心坎裡」，1986年在法國出版後，馬上狂銷50萬本，從此歐洲行銷界大為風行「消費者關係管理」(CRM)。至今他一共出版過20幾本書。

　夏代爾將美國「直效行銷」(Direct Marketing)和「直銷」(Direct Selling)觀念帶回歐洲，開啟歐洲直效行銷的先河，驚豔歐洲行銷市場，其中很多觀念至今仍被採用。他曾經協助國際知名品牌雀巢、聯合利華等擬定行銷策略，擔任歐洲多家精品品牌行銷顧問，並被延攬到法國商學院(ESSEC)擔任校長10年，任職期間，夏代爾創立了史上第一個「精品品牌管理學院」；同時間，他又擔任《哈佛商業評論》法文版總編輯。2011年英國《金融時報》評比全球商管學院，法國商學院排名全球第8。