國內機票高漲10% 航空服務品質卻沒長進

新網記者凃韋君台北特稿
2014/1/3 上午 11:46:23 / 交通運輸

　新的一年，海裡游的、地上爬的都捲入漲價風暴，連常常誤點的航空業者，也一同喊漲，包含台北－金門、台北－馬公等熱門航線，立榮、復興、華信、遠東等4家航空都漲價近10%。

立法委員黃文玲說明國內班機誤點嚴重，航空業者沒有高品質的服務，民航局還幫腔調漲機票價錢。(凃韋君攝影)

　對於離島及東部居民而言，航空是不得不的選擇，然而票價大漲，服務品質無法一同增長，讓消費者覺得虧大了。立法委員黃文玲指出，國內班機誤點嚴重，以台北－馬公航線為例，去年5月準點率，遠東僅33.75%、華信僅62.30%，且到了6月華信還倒退嚕的降到56.07%，她說，航空業者沒有高品質的服務，民航局還幫腔調漲，未盡到監督機關的角色。

　民航局副局長方志文表示，有許多因素會導致班機誤點或取消，如調度問題、天氣狀況不佳或是航管作業原因，但如果航空業者是因本身問題而導致誤點或是取消，未來將會設立處罰機制，替消費者爭取權益。

立法委員楊曜表示，離島居民多以觀光產業維生，若今日國內機票漲價，將加重旅客們在機票支出上的負擔。(凃韋君攝影)

　立法委員楊曜表示，離島居民多以觀光產業維生，若今日國內機票漲價，將加重旅客們在機票支出上的負擔；且平時航空業者不只誤點，還無預警的取消班機，民航局說「限期改善」也沒有效果；根據馬公航空站的飛航資料，在102年10月1日到102年11月15日短短一個多月的時間，立榮航空就有29個班次誤點，誤點時間從15分鐘到1個多小時不等；復興航空也不遑多讓，期間內有60個班次誤點；雖然華信和遠東相對誤點班次較少，但最長誤點時間都超過1小時。

　黃文玲表示，提供準點班機是民眾對航空公司最基本的要求，若不檢討嚴重誤點之情況、不能提供與票價相對應的服務品質，就不應該同意調漲票價的行為，同時也要求交通部應嚴格督促各航空公司落實班機準點率達到9成以上，維護消費者的權益。