信用卡網路驗證碼疑被破解 跨國盜刷銀行不賠

新網記者歸鴻亭台北報導
2012/10/2 上午 11:53:57 / 財經金融

　親民黨立委李桐豪今日表示，有民眾信用卡遭國外駭客盜刷13筆高達11萬元，但銀行卻因網路認證碼經本人確認為由而拒絕退款，讓認證機制反而侵害消費者權益。

　李桐豪近日接獲楊姓民眾陳情表示，今年8月前往埃及旅遊時，接獲銀行端來電，需確認5筆海外消費，當下他即表示為盜刷，要求控管，而之後更有13筆盜刷金額高達11萬的消費。

　楊姓民眾指出，銀行卻以前5筆係屬網路上輸入VISA 3D驗證碼為由，既然楊姓民眾表示沒有將密碼外洩或告知予第3人，便認定此為消費者知悉密碼狀況下的行為，判定為持卡人所為，沒有保障消費者權益。

　李桐豪表示，目前國內信用卡發卡數共3千3百萬張，前3大銀行發卡數近1千2百萬張，佔總發卡數35%，除第一發卡銀行中國信託採取簡訊OTP密碼機制(One Time Password)，密碼具時效性和一次性（5分鐘內需使用、僅限此次消費），第2大的國泰世華與第3大的台新銀行均採用網路驗證碼，雖然推廣驗證碼立意是讓網路刷卡多一層的防護，然而服務約定條款要求消費者不讓任何人知道密碼、提示問題予回答等機密訊息，並明定使用密碼完成之交易均視為消費者同意下的行為，具不可否認性，如此條款讓銀行與信用卡公司責任全免，還迴避掉疑義帳款的舉證工作，讓消費者承擔網路盜刷的所有風險。

　銀行局科長周怡玫回應，交易中只要有3D驗證碼的存在，持卡人就不能用否認交易的理由來要求沒有這筆交易，但是可以提出詐欺交易的資料，向銀行請求列為爭議帳款；而根據此缺失，會在三個月之內針對銀行合約說明做研議修改，與相關銀行機構溝通，設立保護消費者的機制條款，保障消費者的權益。