國家兩廳院2020年度新計畫啟動
表演藝術圖書館人本化售票系統APP電商化

新網記者麻念台台北特稿
2020/2/4 下午 08:51:50 / 文化藝術

　國家兩廳院經過30年營運，推出兩項重要計劃，將表演藝術圖書館升級為「文化知識客廳」，作為推廣及產業共創場域；另外推出全新售票系統「Open Tix」，提供表藝團體及民眾更便捷服務，預計4月底上架APP，網頁版預計在第4季上線，以全新電商面貌營運新售票系統。

廳院藝術總監劉怡汝說明2020年度兩個新計畫啟動。(歸鴻亭提供)

　今年表演藝術圖書館將開始進行整修，但仍提供實體及數位化的館藏資料，而「人人」的加入將成為升級的核心與轉變的可能。兩廳院藝術總監劉怡汝表示，圖書館的服務將重新定位成為「面向未來的知識客廳」，邀請全年齡的使用者成為知識流動與藝術生產循環中的一份子。

　同時，圖書館也透過硬體與軟體的升級，對愛好者、研究者與創作者提供更符合需求的服務，打造表演藝術知識創造、倡議、實驗的匯聚地，未來人人將可在此參與及體驗各式表演藝術教育推廣活動，場館更可以成為學校以外的藝術教育現場。升級後的圖書館將成為兩廳院的知識品牌，朝向「知識服務」、「專業知識社群」與「普及美學教育」3大方向，透過原有業務的整合、調整與升級，讓圖書館自原有角色跳脫出來，以人為本位打造知識交流與創意聚集的場域。

劉怡汝介紹全新售票系統。(歸鴻亭提供)

　而兩廳院售票系統整合升級，打造新形態「文化生活電商平台」，自App到官網將展現極大幅度的變化，以全新面貌營運新售票系統。運用「文化生活電商平台」的主辦單位可自後台直接查詢銷售數據與消費者樣貌分析，還將可以智慧化的管理會員；觀眾則有全文檢索、智慧選位、AI推薦等全新功能，並可在APP上進行分票、電子發票之申請，以及可在網站上進行申請即時退票等，攜手觀眾一起進入下一個時代的藝術體驗。

兩廳院售票系統整合升級，打造新形態「文化生活電商平台」。(歸鴻亭提供)

　劉怡汝指出，新售票系統推出個人智慧化消費體驗、商業智能數據分析工具與便捷的使用者介面三大功能，另外將透過阿特幣集點機制以培養藝文新人口、鼓勵藝文參與，建立共享共好的藝文消費再循環。

　針對行銷需求演進，根據使用者體驗與智慧化數據分析，創造有效的溝通行銷平台與工具，篩選有效潛在客戶名單，精準推送訊息，提高節目能見度與行銷效益，其即時銷售數據與觀眾樣貌分析，有效提升新系統服務效能。

國家兩廳院利用春酒活動向媒體介紹新年度計畫。(歸鴻亭提供)

　她說，新系統上線營運將階段性釋出，今年4月首先釋出App公測版，功能方面大幅提升註冊流暢度、加強全文檢索、快速篩選座位，並新增一鍵分票、電子發票等功能；第3季持續增強探索節目豐富度，更加入綁定會員優惠快速認證及網路申請退票等功能；全系統將於第4季正式營運，並邀請使用者先行測試，提供流暢便捷的購票體驗。