廣告不實法規模糊消費者無保障 消基會籲應修法

新網記者歸鴻亭台北報導
2014/3/28 下午 02:26:25 / 消費資訊

　消費者保護法規定企業要對廣告內容負責，但若有糾紛，法院是否將廣告認定為要約，卻每案不一。

　消基會今日指出，從胖達人、山水米到鼎王火鍋消費爭議事件，業者動輒營業額新台幣上億元；若是購屋，更是花費消費者一輩子所存積蓄；偏偏每遇糾紛告上法院，或由主管機關裁定時，結果不一。

　《消費者保護法》有20年的歷史，已無法因應業者千變萬化的行銷手段，且不少法官對於「消保法」的判決，並未以原立法目的及法規精神為本，造成消費者的權益遭到侵害。

　消基會說，消保法規定，企業經營者應確保廣告內容之真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容，但因條文中的廣告內容，究竟是要約或只是要約之引誘，有紛歧看法。

　民眾往往受廣告內容吸引，才會購買商品或接受服務，但遇到糾紛時，卻無法因業者不實的廣告，依法要求損害賠償，消基會呼籲，若是連最高法院都認為，廣告內容不屬契約責任，等同替不肖業者大開方便之門。主管機關更須因應時代變遷，考慮修法，明定業者廣告內容屬於要約性質，避免司法判決出現模糊空間，並嚴懲惡質業者，以保護消費者免於受騙上當。