消基會:保護消費者權益台灣比中國差

新網記者歸鴻亭台北報導
2014/5/5 下午 12:53:00 / 消費資訊

　消費者文教基金會今日對兩岸保護消費者力度，認為台灣略遜一籌。

　消基會法律委員會委員陳汝吟表示，台灣法規在保護消費者程度居然比不上中國，中國實施包退、包換、包修的「三包」制度已多年，賣家提供的商品不符合優良品質，消費者消費者可以自收到商品7日內退貨，由賣家負擔運費，或依照國家規定，要求賣家履行更換和換修等義務；台灣的網路購物市場獲利可觀，2012年的交易金額達6,605億，但網購平台在買賣契約上的糾紛不斷，卻沒有明文規定業者的責任。

　陳汝吟指出，去年中共人大通過《消費者權益保護法》明文規定，網路交易平台若不能提供消費者真實名稱、位址和有效聯繫方式，消費者可以索賠，台灣也無相關規定。

　消基會報導雜誌發行人陳智義舉例，一位陳姓台商購買台灣的分離式冷氣機，誰知冷氣不冷想要索賠，透過調解卻不成，轉向法院求助，法官還要求原告舉證。同樣的情形發生在大陸，老陳買了一套10萬元暖氣，用了4個月就故障，他狀告法院，法官要求業者負舉證責任，結果老陳勝訴。

　陳智義指出，台灣商品退貨求償的舉證責任在買方，可是一般民眾不懂精密、專業的機械用品，在舉證上有困難。若由企業負舉證責任，對消費者的權益保障會更佳。