來電答鈴優惠陷阱 消費者當冤大頭主管官署沒法度?

新網記者麻念台台北報導
2010/6/15 下午 11:14:00 / 人權社會

　消費者文教基金會今天召開記者會指出，贈送來電答鈴等免費服務，試用期滿後，應主動關閉服務，優惠期限過了開始收費卻不通知，十分不合理。

　國家通訊傳播委員會(NCC)發言人陳正倉回應，NCC向來都要求業者應在服務提供前，清楚告知資費內容及贈送方式，確保消費者權益。

　他指出，NCC要求業者對於加值服務的免費試用或各項優惠服務等內容，應詳細在用戶續約及新申裝的申請書中載明，而且在優惠期滿後，就要將這項服務主動關閉；除非用戶主動要求申裝這項服務，不得有強迫性申裝的情事。

　消基會董事長謝天仁表示，業者贈送優惠服務來促銷，不應以消費者到期後未自行取消，即視為同意付費使用，這種不合理的做法業者應該取消，期滿後應由消費者決定是否續用，也提醒消費者在簽約時要詳細了解內容，保障自身權益。

　消基會點名中華電信與 PHS大眾電信在免費答鈴到期時，不會主動通知消費者，痛批消費者權益遭到損失。

　雖然NCC強調，民國96年已經邀集電信業者，告知相關的要求，會立即了解疑似違規的業者，如果確定沒有依照規定，必須立即改正。

　問題是這種狀況其實由來已久，本網於今年4月14日即特別報導中華電信MOD免費詐術 每月坑殺收視戶可能上千萬一文，指出中華電信詐術不只是來電答鈴，包括MOD收視包月區，同樣依樣葫蘆使用相似手段，經詢問NCC營運管理處、行政院消費者保護委員會督導組，均表示顯然違法，並承諾徹查，或啟動行政檢查程序，但均無下文，到底是公權力不彰，還是官商有何默契，有待全民睜大眼檢驗。