消基會:調閱信用卡帳單手續費最高11400元!

新網記者歸鴻亭台北報導
2010/8/20 下午 07:00:00 / 財經金融

　網路無紙化時代已經來臨，信用卡用戶若要向發卡銀行申請調閱電子帳單，用自己的印表機列印，銀行根本沒有成本，但是消費者要付多少費用？

　消費者文教基金會董事長謝天仁指出，要調閱永豐銀行五年的帳單，需支付新台幣11400元手續費，比起彰化商業銀行，無論調6個月還是半年的信用卡帳單，都無須花費任何金額，簡直有天壤之別。

　台北富邦銀行宣傳「用卡真放心」，但用卡消費讓銀行賺取手續費後，要調一年份電子帳單須「酌收」1,350的手續費，令消費者刷卡消費一點也不放心；佔國內最大卡量的中國信託銀行多年來的廣告，告訴消費者《We are family》，但調不需成本的電子帳單，就算是Family一年份也照樣要收取600元。

　消基會主委雷立芬指出，信用卡電子帳單幾乎沒有成本，只需在網路下載，或是透過e-mail寄送，因此基本上不應該收費。

　消基會特別針對今年6月份發卡數最高的前20家銀行進行調查，發現只有4成銀行業者提供3個月（含3個月）以下網路銀行信用卡帳單免費查詢；只有15%銀行業者提供免費調閱電子帳單，包括玉山商業銀行、國泰世華商業銀行以及元大商業銀行，以E-mail或是傳真方式，免費提供消費者信用卡帳單調閱服務。

　消基會調查也發現，在20家銀行樣本中，透過網路銀行免費查詢帳單的平均期限為5.35個月，若消費者需要超過5.35個月的帳單，多半得親自到銀行跑一趟。

　該會呼籲主管機關應在「信用卡定型化契約應記載及不得記載事項」裡，限制銀行業者收取信用卡帳單手續費上限，並且應明訂於契約中，以保障消費者權益。其次，因應數位化時代，民眾使用信用卡交易的機會大幅提升，銀行業者務必提供消費者免費調閱信用卡電子帳單為基本服務項目，以方便消費者自行檢視其消費紀錄，隨時為自己的荷包把關。

　這項調查樣本以銀行局公佈之99年6月份銀行發卡數最高之前二十家銀行為對象，分別為中國信託商業銀行、玉山商業銀行、台北富邦銀行、國泰世華商業銀行、花旗（台灣）商業銀行、永豐商業銀行、台新國際商業銀行、華南商業銀行、大眾商業銀行、兆豐國際商業銀行、第一商業銀行、彰化商業銀行、台灣新光商業銀行、聯邦商業銀行、遠東國際商業銀行、合作金庫銀行、上海商業儲蓄銀行、萬泰商業銀行、匯豐（台灣）商業銀行與元大商業銀行。