消基會:補習班退費規定關卡重重

新網記者歸鴻亭台北報導
2010/9/21 下午 11:33:00 / 消費資訊

　消基會針對全國12家補教業者，及全台25個縣市的短期補習班的管理規則，發現退費機制全台標準不一，以金門縣對學生最有保障，在開學日前兩週內可以退費90%，已開課的話可以拿回70%。

　消基會於9月9日至16日間，分別以電訪與實際走訪方式洽詢台北市12家補習班業者，同時也針對各縣市「短期補習班管理規則」進行調查，發現即便補習班業者皆符合法令規範，卻不一定能兼顧消費者權益。

　消基會發現北市學生於實際開課已逾全期1/3者，補習班可不予退還，但補習班的插班生，若在課程已進行至一半時才中途插班，因為已超過實際課程的1/3，無論課程適合與否，都不退費。

　消費者雜誌發行人游開雄表示，受調查的業者中，有4家業者用間接的方式提供履約保證，其他家則表示不清楚履約保證。因此，依據消保法第12條，定型化契約中的條款若是違反誠信原則，對消費者有失公平的話，該契約則無效。

　消基會呼籲，開課日前及開課日三日內，除業者已明確支出的行政費用外，應可全額退費。開課日後，應賦予消費者至少三次的試聽機會，並應照學員實際到班日期後按比例退費，惟業者可收取違約金，開課日以學員到課時間為基準，而補習班業者應主動告知消費者退費規定及其細項，若使用小額信貸作為分期方式，也應列為主動告知項目，以保障消費者權利。