無線上網解約金偏高 消基會要求NCC訂定上限
新網記者葛崇恩台北報導
2010/11/30 下午 08:12:00 / 消費資訊
打開手機就可以無線上網,已經成為大眾的生活方式,但是有人向消基會投訴,部分業者的無線訊號不穩定且速度慢,當消費者向業者要求解約,卻被收取高額違約金,因此消基會今日召開記者會呼籲,NCC應儘速研擬相關的定型化契約,並且有官方契約版本,讓雙方都能有所依循,對於減少爭議將有很大的幫忙。
消基會也對中華電信、台灣大哥大、遠傳電信等業者進行調查,結果發現違約金偏高,並且綁合約都以兩年為準,但卻出現兩年半至三年的狀況,以及對於老客戶提出的優惠方案,當老客戶要求解約,卻要求優惠的月租費繳回。
消基會呼籲,如果消費者遇到訊號不穩以及速度問題要求解約,業者不該收過多的違約金,並且應照使用時間遞減的原則,合理的檢討違約金的使用原則。
該會希望消費者,面對市面上各種優惠的方案,必須要三思且慎行,以及比較各家的網路品質和評價。
消基會也表示,NCC應儘速研擬相關的定型化契約,將違約金上限、連線中斷或不能提供時之消費者解約條件等內容納入。