中華電信寬頻上網龜速被罵翻 消基會籲NCC勿放任

新網記者歸鴻亭台北報導
2011/8/19 下午 05:33:19 / 產業經濟

　日前立委羅淑蕾痛批中華電信光世代五50M上網優惠方案廣告「騙很大」，速率竟不到一半；今日消費者文教基金會強調，中華電信寬頻上網實際上只有2到10M，不僅與宣傳內容不符，遠低於日、韓的50到100M，呼籲國家通訊傳播委員會(NCC)不應再放任。

　消基會表示，民國90年起，電信類消費糾紛件數已躍居消基會受理申訴排行榜第一名，每年書面進案最多可達800多到900多件；以消基會全年度書面進案件數約5,000件、分案類別約45項來看，所佔比例幾乎年年攀高，去年及今年各為20%與18%。

　該會指出，98年起到今年7月初，中華電信共有213件申訴案，抱怨「網路品質不良」就有23%左右，申訴內容包含申請ADSL，業者宣稱10M，其實只有2M；業者卻以「合約中已註明無法保證速度」為由卸責，讓消費者認為有詐欺之嫌。

　另外，申辦iPhone 4搭配上網服務，廣告上宣稱3.6M，但實測只有300到500K，甚至還有每晚8時到凌晨1時無法使用行動上網服務案例，業者卻以「用戶增加導致頻寬不足」為由回覆，消費者要求解約，竟表示要收取違約金。

　消基會強調，對比中華電信的廣告所宣稱與實際提供的網速不符情況，業者卻常只略施小惠，例如宣布每月上網傳輸量若小於1GB，月租費將減收20%，估計使用量有限的人每月也才省下近160元，NCC卻放任業者持續擴張客戶數量。

　另外，消基會也表示，NCC也應該督促中華電信釋出「最後一哩」，並提出上網品質保證措施與時間表。

　消基會呼籲，NCC應拿出魄力，督促中華電信改善網路龜速問題，NCC再不要求業者提出品質保證措施時間表，恐怕將成為阻礙國家提升競爭力的絆腳石。

　中華電信則解釋，行動上網部分，韓國沒有吃到飽的制度，以月數據傳輸量20Gb來看，中華電信850元，韓國則要2萬2千元；而最被詬病的「最後一哩」在民國93年已經全面開放。