新北市立圖書館擴大舉辦圖書館會議

新網記者林富貴新北報導
2011/8/29 下午 08:43:00 / 經史子集

　新北市立圖書館舉辦擴大圖書館會議，利用圖書館8月份的清館日於三重分館舉行，共有近500位員工參與。

　新北市圖館于玟館長表示，圖書館肩負著第一線閱讀服務的使命，21世紀已進入顧客滿意時代，所有顧客對於第一線服務人員要求服務品質愈來愈高；如何以專業的圖書館知識與高品質的服務，提供新北市各地讀者不同的需求，開啟新北市立圖書館的新頁，使分佈於各行政區的圖書分館符合在地人民的生活習慣，成為深入社區推廣閱讀的據點，並與總館形成完整的連鎖服務體系，共同建構出一個從小到老，從早到晚，全方位的全民學習照護網，讓所有新北市民都可以享受相同的圖書館資源，厚植新北市民的閱讀力與競爭力。

　為增進館員的專業能力及服務品質，會後並聘請EQ協會講師講授「EQ管理」，教導館員如何在讀者為上的服務觀念下，學習自我調適，樂在工作，與讀者創造正向的回饋關係，讓館員將優質的服務品質帶回工作崗位，以符合市民的期待。