手機上網沒"吃到飽" 小心莫名其妙轉3G費用暴增

新網記者歸鴻亭台北報導
2011/9/28 下午 10:38:03 / 消費資訊

　使用智慧型手機上網，不常使用網路民眾若選擇「非吃到飽」方案，小心不慎上網過量而被收取高額費用。

　消基會日前接獲一位使用非吃到飽的消費者投訴，他平常使用免費Wi-Fi上網，想要控制自己的上網量，但手機有時因為收不到訊號後，會自動轉換用3G上網，當月收到高達4,000元賬單，比吃到飽費率還要高很多。

　該會今年8月針對5家電信業者收費方式進行調查，發現只有中華電信會在網路傳輸量達70%時通知用戶，其餘業者都未提供類似服務，且中華電信也未在傳輸量達到上限時再通知消費者。

　消基會指出，電信業者3G上網50元資費來計算，傳輸量是10MB，以一般手機拍出來的照片大約800KB的大小，可以傳12張照片，只要消費者多傳，電信業者就會開始用較高費率來計算。

　該會副秘書長鄧惟中則說，業者應有義務告知消費者上網傳輸量抵達上限，讓消費者掌握自己網路使用量，才能調整自己的使用情況，而不是一聲不響的被累計費用。

　消基會董事長蘇錦霞呼籲，政府主管機關NCC應該要求業者顧及「非吃到飽」用戶權益，規劃完整的配套措施，制定完備法規，要求業者提供充足的資訊，以保障消費者權益。