新北市公害陳情報案中心 24小時輪班全年無休

新網記者林富貴新北報導
2011/10/28 下午 05:43:00 / 電子政府

　新北市環保局公害陳情報案中心，由12位同仁24小時輪班全年無休服務，經環保署今年按月考核服務品質績效至8月止為全國第2，至目前止每件平均處理天數約0.13天、民眾還算滿意程度達95.05%，在受理案件過程，這些默默的辛苦工作的環保小尖兵認真服務奉獻的精神，值得喝采。

公害陳情報案中心同仁受理陳情案件細心負責。(林富貴攝影)

　新北市今年4至9月陳情案類型經統計以住家裝潢噪音、餐廳油煙、卡拉OK、營建工地噪音及環境衛生，分佔陳情件數前5大。環保局科長陳文俊表示，環保污染都屬動態性，所以取締不易；而國人一般習慣是萬不得已或已產生怨懟，否則多不願向政府投訴，由於來電陳情的民眾口氣及耐心較差，所以受理人員需有良好情緒管理。

　環保局呼籲民眾，報案時依人民陳情要點至少應提供聯絡方式，除了方便進行案件處理，也可加速消滅污染源的可能性，若堅持以不具名方式報案，也昐市民給多點的耐心和信任，確實有受理，並持續辦理中，在保密陳情人個資方面，更是百分之百的保證。