2011北市府消費申訴案件 中華電信507件最多

新網記者歸鴻亭台北報導
2012/1/12 下午 08:06:21 / 消費資訊

　台北市法規會今日公佈100年消費爭議申訴，以中華電信最多，依序是雅虎、World Gym、遊戲橘子及統一超商。

　法規會表示，通訊運輸類的中華電信有507件、網路購物類的香港商雅虎國際資訊股份有限公司有383件、美容健身類的香港商世界健身事業有限公司有234件、線上遊戲類的遊戲橘子數位科技股份有限公司為148件、服務品質類的統一超商股份有限公司有96件。

　台北市法規會主委葉慶元表示，電信業因產業用戶眾多，導致消費爭議較其他產業還要多，最常發生的就是消費者誤觸、不了解收費標準或錯估網路下載量而產生高額手機上網費用，導致爭議發生。

　葉慶元說，經消保官介入協調後，遊戲橘子有6成案件、World Gym則有5成8、雅虎與統一超商均約4成8案件協商失敗，而中華電信則為4成5。