電子發票漏洞多 消基會發現4大問題

新網記者歸鴻亭台北報導
2012/5/16 下午 10:33:27 / 消費資訊

　消基會抽樣15家網購業者開立電子發票狀況，發現商家相關規定不合理，明顯違反消費者保護法。

　消基會董事長蘇錦霞表示，消基會今年4到5月隨機抽樣15家知名網路購物商家，了解電子發票相關作業，發現4大問題存在。

　首先，根據該會調查，電子發票中獎時，大多商家都會主動寄中獎發票紙本給消費者。但「17p好康」、「lativ米格國際」先以E-mail或簡訊寄出中獎通知，消費者回填中獎資訊後才會寄出發票，若消費者漏掉通知，很可能無法領獎。

　中獎發票兌換期限在開奬下個月的3個月內，但有5家業者限制查詢電子發票與購物明細的時間，僅有2至3個月，對消費者來說很不公平，因此建議政府明定保存期限，保障消費者權益。

　蘇錦霞指出，15家當中，僅6家在訂單中提供勾選索取紙本二聯式發票服務；但有9家業者規定消費者要自行聯繫客服，或至訂單紀錄中申請、索取。

　她舉例，若是消費者要索取紙本二聯式發票，「17p好康」、「7net」、「gomaji夠麻吉」等9家業者需要自行聯繫客服或另外申請，多了一道程序；另有11家業者的紙本發票不隨貨寄出，時間間隔2至15天，民眾記帳十分麻煩，且與貨品分開寄，恐增加遺失風險。

　另外，線上電子發票資訊可能被駭客取得，包括個人資料、購買商品品項、價格、購買日期、付費方式等，詐騙集團經常利用這些資料，並變更來電顯示，來換取消費者的信任，加以騙取錢財。Email通知消費者是業者的貼心服務，但也衍生出相關資安問題。