補習班試聽繳退費陷阱多 5天審閱期應把握

新網記者吳培婷台北報導
2013/9/10 下午 04:45:03 / 消費資訊

　消費者文教基金會今日公布8家公職補習班抽查結果，發現2家業者要收取試聽費或押金，4家限制試聽堂數，8家繳費方式均不一，也未告知消費者詳細退費辦法。

　消基會於今年暑假抽查台北市8家連鎖公職補習班，包括大東海、志光、三元及第、台北百官、保成補習班、高上高普特考、鼎文公職以及三民補習班等，以「高考一般行政」為主要詢問類別，特別針對課程試聽、繳費方式、退費標準以電訪方式檢查。

　消基會秘書長雷立芬說，補習學費通常可以現金或分期付款繳費，除了三元、保成、高上只能用現金付款外，其餘5家都提供信用卡分期支付，其中，僅志光教育告知消費者刷卡價高於現金價。消基會董事長張智剛表示，刷卡價和現金價差距在於業者要給銀行手續費，依照信用卡業務機構管理辦法，信用卡特約商店不得將手續費轉嫁給消費者。

　關於退費方法，8家業者退費標準都是以〈台北市短期補習班管理辦法〉辦理，即業者口中的「依開課比例」。《消費者報導雜誌》發行人陳智義指出，補習業者對「開課日」定義不明確，常以補習班預定開課日為準，且不會事前告知退費辦法，然而，退費標準應以實際開課日為準，且應雙方認定、契約明載為主，如果臨時延長為1年、2年，應以白紙黑字記下，避免往後退費問題。他也說，終身保證班不受開課日侷限，隨時可退費。

　此外，八家補習班都有試聽服務，大東海試聽收費100元，報名後可抵學費，保成試聽需繳交證件及押金300元，試聽課後退還，其餘六家則需事先預約試聽課程，開課前填寫相關資料或押證件，即可免費上課。

　消基會提醒，8家補習班業者的官網，並未詳細列出收費標準和退費規定，試聽、繳費和退費規定都有許多陷阱，消費者在未清楚了解課程試聽、繳費方式及退費標準等詳情，應把握5天審閱期，把握試聽課程機會，且最好是現金一次付清，以免損失自身利益。