新網專題曼都集團董事長賴淑芬談企業品牌經營之道

曼都集團董事長賴淑芬談企業品牌經營之道

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〔新網記者麻念台台北特稿〕　台灣美髮業龍頭曼都集團董事長賴淑芬，年齡還比她父親賴孝義創設曼都髮廊小一歲，今(9)日在台北迪化街扶輪社例會應該設社長陳蒼誠之邀演講，強調企業品牌的經營，曼都從傳統美容店逐步引領品牌成為臺灣美髮的龍頭地位，再跨足到對岸落地生根，她勤跑相關商圈，也創立邑徳扶輪社，現在要競選總監，繼續邊服務社會也編開拓事業版圖。

曼都集團董事長賴淑芬在扶輪社例會演講企業品牌的經營之道。(歸鴻亭攝影)
　引言人彼得潘藝術公司董事長潘昭材介紹，1966年賴孝義在台北信義路開了一家曼都髮型店，在蓽路藍縷中以小學畢業自苗栗北上學藝的身分，剛開始只有20坪，容納7張椅子和8位設計師，資金只有30萬，憑著精湛手藝和努力紮下根基，線在企業交給女兒賴淑芬，仍然退而不休陪在她身旁。

引言人彼得潘藝術公司董事長潘昭材(左一)介紹賴淑芬，中右為台北迪化街扶輪社社長陳蒼誠。(歸鴻亭攝影)
　賴淑芬表示，她從爸爸的司機兼秘書做起，白天上班，晚上念卡內基總經理特訓班，假日還得載父親去巡店，幾乎是全年無休，父親一對一嚴格教導，當中只有前往加拿大哥倫比亞大學念經濟系那幾年不在曼都，畢業後被叫回來，從企劃、財務到營運接觸每個部門，歷練13年才升為總經理，直到2016年擔任董事長，才全面掌管這個企業集團。

賴淑芬說明她父親賴孝義靠7張椅子和8位員工起家創立曼都髮廊。(歸鴻亭攝影)
　賴淑芬指出，在父親的時代「剃頭吹鼓吹，天下第一衰」，老一輩瞧不起美髮業，賴孝義扭轉美髮業給人不入流印象，找外國設計師進行教育訓練，讓員工吸收流行新知，她接手經營絕不走低價路線，都從單一品牌擴張成多品牌，讓員工入股和曼都成為生命共同體，終於將曼都連鎖集團提升到500家海內外分店成為業界龍頭地位；而協助瀕臨破產朋友併購樺美企業，跨足食品業，將該企業小美冰淇淋靠著新創黑糖珍奶冰棒，谷底翻身大賺，整個多元化關係企業集團的事業體年營收50幾億。

賴淑芬介紹曼都已經57年，小美冰淇淋則73年。(歸鴻亭攝影)
　她說，企業品牌非常重要，曼都已經57年，小美冰淇淋則73年，其他旗下企業包括麗的髮型、Air Hair Salon、貝詩髮藝、點線（女性美髮品牌）、Brober（男仕專業美髮）、樺美食品（小美冰淇淋）、台塑食品（羊肉爐等火鍋鍋底）、晶鈺食品（水餃、包子）等，能擴充到目前規模，靠的是「訓練文化、教育傳承和與時俱進」，信念則是「夢想、學習、成功和超越」，當一個創業家一定要會作夢，父親從苗栗苑裡北上台北，夢想如何把美麗當成品牌，努力學習專業技能，而要認知成功靠自己，大成功靠團隊，所以「人」是最大的資產。

賴淑芬身段柔軟但勤奮作好「創二代」腳色。(歸鴻亭攝影)
　賴淑芬強調，她更靠勤奮維持對基層的了解，台灣近400家店，1年至少每家要跑3次，最高紀錄1天12小時跑60家店，用台灣人的水牛精神努力，俗語說「天道酬勤」，上天會眷顧勤勞的人，在勤跑基層中瞭解問題所在，不斷創新，永不言退休，這就是曼都的企業文化。

台北迪化街扶輪社例會大合照。(歸鴻亭攝影)
　最後，她強調曼都與小美能夠存活這麼久，很重要就是與時俱進，不要說超前社會但至少要跟得上社會的腳步，想清楚企業品牌的核心價值，賴淑芬一本「創二代」的想法，將父親開創下來的企業江山，目標是網1千家連鎖，年營業額100億，賴淑芬看似柔弱的身形，演講結束時那種氣勢令聽者動容。