新網專題展現藝文工作者觀眾與場館共創藝術永續價值兩廳院發布影響力報告書

展現藝文工作者觀眾與場館共創藝術永續價值兩廳院發布影響力報告書

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〔新網記者麻念台台北特稿〕　國家兩廳院今(4)日正式發布2018-2025年《國家兩廳院影響力報告書》。這份報告書不僅是兩廳院對過去8年的深度回望，更是國內藝文場館深化對標國際影響力揭露準則的具體實踐。透過量化與質化並行的評估，報告書詳實記錄了場館如何依循自身經營脈絡，轉化為「創新與實驗」、「培育與共融」及「開放與連結」3大影響力主軸，進而創造實質改變。

兩廳院藝術總監劉怡汝表示，本次影響力評估透過問卷調查方式進行。(歸鴻亭攝影)
　兩廳院藝術總監劉怡汝表示，本次影響力評估透過問卷調查方式，蒐集2024年至2025年曾與兩廳院互動之「表演藝術文化工作者」、「觀眾」及「員工」3類主要利害關係人之意見，於本次報告揭曉多項亮點指標，高達96%的觀眾認為透過觀演獲得心靈滿足；藝文工作者中，83%有感於提升國內外聲望，更有87%認為增加了合作交流機會；91%的場館內部員工認為拓展了對藝文產業的認知與想像等，展現場館作為產業領航者的豐碩成果。立足於過去8年的實踐，兩廳院也同步揭示「藝術無界、永續共生」的長期願景，為場館下一個階段的永續經營奠定穩固基石。

　劉怡汝指出，為確保報告內容之完整性與一致性，兩廳院特別委託專業第3方KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司下「社會影響力及永續創新」服務團隊作為顧問，提供影響力評估方法、資料整理及揭露架構之諮詢建議。本次報告導入全球永續發展及影響力評估領域中，最具代表性的架構之一「改變理論(Theory of Change)」，跳脫傳統財務報表思維，轉而深入梳理藝術組織在資源投入、活動策畫與策略擬定上的前後脈絡，並追蹤其為利害關係人帶來認知及行為等面向上的正向改變。KPMG顧問於研究過程中也觀察到，兩廳院在歷年轉型的過程中逐漸發展出一套「5階段方法」以推動組織創新：從喚醒內部成員意識開始，到確立目標、動員參與及共創解方，最終成功將相關成果納入營運管理機制及績效指標(KPI)，於日常工作中持續落實。

　《國家兩廳院影響力報告書》定義劇場在當代社會的新價值，劇場的角色已不再只是單純的演出場域，兩廳院透過「創新與實驗」、「培育與共融」及「開放與連結」作為3大影響力主軸，系統性地檢視營運成果，並回應當代社會對藝術價值的期待。這3大主軸不僅是兩廳院的行動指引，更在不同層次上，為表演藝術文化工作者、觀眾以及組織員工建立起緊密的連結，讓藝術能量精準轉化為深刻的社會改變。

劉怡汝說明兩廳院特別委託專業第3方KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司下「社會影響力及永續創新」服務團隊作為顧問，提供影響力評估方法、資料整理及揭露架構之諮詢建議。(歸鴻亭攝影)
　此主軸旨在引發利害關係人產生新的理解與想像，突破固有思維。例如「OPENTIX兩廳院文化生活」自2019年起每年發布數據報告，並為產業夥伴辦理行銷工作坊課程；「新點子實驗場」給予創作者充分的自由與空間，透過工作坊與國內外藝術家交流，刺激新觀點與實驗精神；「秋天藝術節」則藉由主題式策展挖掘議題，邀請創作者共同形塑公共討論並與觀眾對話。

　數據顯示，這使得80%的藝文工作者認為拓展了對於表演藝術及文化的想像；藉由較以往不同的藝術參與體驗，觀眾更理解表演藝術相關知識，並對表演藝術產生更多好奇心，91%的觀眾認為提升了對藝文的理解與興趣；91%的員工認為拓展了對藝文產業的認知與想像。

　針對「培育與共融」的實踐，兩廳院透過多元的專案設計與平權服務，吸引更多不同背景的族群踏入劇場、參與藝文活動，讓藝術轉化為強大的心靈支持。如「台灣國際藝術節(TIFA)」引介新潮的國際與在地創作，結合講座、派對與交流活動，讓每個觀眾都能找到親近藝術的方式；「藝術零距離計畫」則整合資源邀請身心障礙者、樂齡長者、新住民、原住民、偏鄉與經濟弱勢族群進入劇場；「藝術基地計畫」以藝術行政實習方案培育未來產業人才；並為駐館藝術家提供充足的時間、空間與資源，孕育作品成長。

　在各項行動中，觀眾認為自己的生活變得更有趣且豐富，並且感到身心的滿足與健康，高達96%的觀眾表示獲得了心靈滿足感；在面對挑戰與挫折時，員工更有信心去調適或解決問題，進而對自我價值有更高的認可，84%的員工認為提升了自我效能感，藝文工作者則有84%認為提升對表演藝術及文化之專業技能。

KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司簡報。(歸鴻亭攝影)
　兩廳院積極打破場館邊界與外部連結，「Taiwan Week-兩廳院臺灣週」集中呈現臺灣當代作品，建立跨國策展與共製網絡；「兩廳院藝術出走」則讓藝術走入在地生活；同時透過加入「Culture for the Planet 國際永續聯盟」與全球文化場館共同推動永續理念。

　兩廳院長期投入行銷資源與跨域合作，根據本次報告針對2024至2025年間合作夥伴之問卷調查，成功為受訪藝文工作者增加115個交流機會，並協助其獲得273次國內外報導與獎項肯定。調查顯示，87%的合作夥伴認為實質增加了交流契機，以及83%的藝文工作者有感於國內外聲望的提升。在觀眾面向，高達89%的觀眾表示增加了對藝文活動的參與，更願意主動探索相關資訊並於社群分享。此外，場館的經營理念也深化至組織內部，驅動58%的員工將關注轉化為實際行動，積極在工作與生活中參與特定社會議題及公共事務。

　劉怡汝指出，藝術的真實價值遠超財務報表上的數字，過去慣用的票房或營收數據，無法全然反映一場共融演出如何瓦解社會隔閡並建立深層共感，或一項綠色決策如何帶動產業鏈的永續意識。「這份報告書是兩廳院對社會的『當責』(Accountability)，也是與大眾對話的邀請函。」

兩廳院將帶著成熟的經驗與這套影響力思維，邁向深化經營的新篇章，與大眾共同見證藝術在下一個時代的精彩。(歸鴻亭攝影)
　劉怡汝表示，劇場已逐步走出舞台，成為藝術家、觀眾與社會共同對話的公共場域。這8年來的實踐與累積，不僅是里程碑，更是寫給臺灣社會的永續承諾。她強調，場館的關鍵不在規模，而在影響力如何被創造與擴散；2026年正是另一個階段的起點，兩廳院將帶著成熟的經驗與這套影響力思維，邁向深化經營的新篇章，與大眾共同見證藝術在下一個時代的精彩。